에어서울 조심하세요.(Feat, 조회,환불)

에어서울 싼맛에 이용하려다 피본다!!!

제주도에 가족일이 있어 1박2일로 짥게 다녀올 일이 생김!

어짜피, 애기들은 안가고 어른3만 다녀오면 되는거라 가장 싼 값의 항공사 선택!!

 

지금껏 한번도 이용하지 않았던 그이름은  "에어서울"

예약을 하고 지내던중 아버지가 다른일정과 겹쳐 가지 못함을 전달 받음.

 

그리하여!

 

예약 취소를 하려고 하는데......

어라???

 

분명이 3명꺼를 한번에 예약했는데.... 예약번호가 2개가 나온다....

예약번호 1개는 2명이 있고, 나머지 1개는 1명만 있다...

예약번호가 2개로 바뀌어 있다...

뭐 상관없으니 취소를 위하여 조회를 해본다....

 

그런데!!!!

 

조회가 안된다.........2명이 있는곳은 조회가 잘 되는데 1명이 있는 예약번호는 조회중 에러가 발생했다는 메시지가 뜬다....

조회가 안된다.... 왜!

아놔.....

 

고객센터에 전화하여 확인해본결과!!본인들도 조회가 안된단다.....(나보고 어쩌라고??)전날 전산작업을 했다나 뭐라나.......

 

다른 프로그램으로 해보고 다시 연락을 준다하여 알겠다고 하고 전화를 끊음.....

 

점심이 지나고 전화가 온다......

 

상담원 : 다른 프로그램으로 조회를 해봐도 조회가 되지 않는다.

나 : ................ 그래서요??

상담원 : 어떤 업무를 하기를 원하는가??

나 : 취소 및 환불 처리를 원한다.

상담원 : 이름 및 카드종류, 승인번호 등 알려주면 처리 해주겠다.

나 : 알겠다.... 얼마나 걸리나??
상담원 : 보름이상 걸릴 수 있다.

나 : ....... 내가 잘못한것도 아니고 에어서울 측에서 전산처리 잘못해서 그런건데 내가 왜 피해를 감수해야 하냐??

상담원 : 최대한 빨리 처리되도록 해주겠다.

나 : 알겠고 암튼 부탁한다.

 

이렇게 전화통화가 끝나고......

 

에어서울의 불안한 전산 시스템이 당일에 조회가 안된다고 하면 어쩌나 싶어 나머지 예약건도 취소를 함.

 

그런데!!!!

 

역시 기대를 져버리지 않는다.....

 

"취소 및 환불처리 중 에러가 발생하였습니다. 전화해서 처리해라"

 

뭐 대략 이런 문구가 나며 취소가 안된다....

아.....

 

에어서울의 전산 시스템은 그냥 병신이다!!!

 

결국 다시 고객센터에 전화를 건다.....

더럽게도 안받는다....

1시간 걸었다.... 드디어 통화된다....

 

나 : 취소를 했는데 에러가 발생했다는 메시지가 떳다. 취소된거 맞냐??

상담원 : 확인 해 보니 취소된것이 맞다.

나 : 에휴,,,, 알겠다...

 

이렇게 고객센터를 통해서 취소가 된것을 확인 하고 다시 홈페이지를 가서 조회를 해보니....

ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

 

아직도 발권완료 상태이다.....

들어가서 확인해보니 뭐 이상한 상태다...

이건 무슨상태???

영수증 조회눌러보니 이게 무슨 영수증인지 모르겠다.......

이게 무슨 영수증??

에어서울 전산시스템 = 불안전 불안한 시스템!!

 

그냥 홈페이지 상에서보면 아직 아무것도 취소가 안된상태이다.....

(취소인듯 취소아닌 취소같은너~~ 뭐 이런건가??)

환불이나 될라나 모르겠다.... 환불 안되면 다시 글을 쓰겠다.

 

지금까지 수많은 항공사를 이용해봤지만....

 

이렇게 예약관련 홈페이지가 개판인곳은 처음이다.

 

이렇게 불안한 예약시스템을 가지고 최저가를 미끼로 고객을 낚고 있는것같다.

나처럼 낚인 고객은 언제 에러가 발생할지 모르는 불안한 전산에 나의 정보를 맡겨야 하는것이다.

 

아무튼 오늘을 계기로 내인생에 에어서울은 더이상 없고 주변에서도 절대로 사용하지 말라고 권할 것이다.

 

지금 글을쓰는 이시점에도 홈페이지에서 나의 예약은 아직도 취소가 아닌 발권완료로 유효하다.....

아직도 발권완료?? 난 취소했는데??

 

이글을 보시는 분들은 현명한 선택 하시길 바랍니다.